Задавая темп – HESS Group создает инновационные онлайн-сервисы запасных частей с помощью “SmartParts”
Доступность и срок службы каталогов запасных частей, включая дополнительную сервисную информацию, являются хорошо известной проблемой в отрасли производства бетонных блоков. В зависимости от используемой технологии это может означать, что техническая документация уже устарела до того, как обновление поступит заказчику. В то время как печатные копии являются наиболее трудоемким способом с точки зрения доступности для клиента, группа HESS полагалась на распространение электронных каталогов запасных частей и руководств на основе носителей данных, таких как, например, USB-накопители. Однако такой подход к распространению данных не всегда может охватить все потребности, и некоторая информация должна предоставляться в бумажном виде. Несколько лет назад HESS GROUP перешла на 3D-представление сборок. Таким образом, возникла необходимость установки проприетарного программного модуля на ПК заказчика. С другой стороны, установка стороннего программного обеспечения создает проблему безопасности во многих компаниях.
SmartParts
Таким образом, перед группой HESS стояла задача создать новый стандарт для электронного каталога запасных частей, который преодолевал бы препятствия, описанные в начале, функционировал независимо от устройств и платформ и позволял быстро и максимально удобно вносить изменения для заказчика. Был запущен проект "SmartParts".
HESS Group разработала независимое от программного обеспечения решение, которое позволяет гарантировать еще более сложные 3D-представления - без установки стороннего программного обеспечения. Необходим только браузер по вашему выбору, который в любом случае доступен по умолчанию в любой операционной системе. Кроме того, сама операционная система (ОС) может быть свободно выбрана. Независимо от того, является ли Windows, macOS, iOS, Android или Linux. Таким образом, пользователь SmartParts может ходить по своему заводу, используя, например, планшет, и во время прогулки может получить доступ к каждой сборке на своем заводе в виде представления 3D-модели!
Клиент может получить доступ к SmartParts независимо от операционной системы или устройства
SmartParts, являясь, по сути, онлайн-сервисом, доступным с помощью программного обеспечения браузера по выбору клиента, хорошо встроен в сервисную платформу, в настоящее время находится на стадии разработки и называется “SmartCloudConnect” компанией HESS Group. SmartCloudConnect - это все, что касается мониторинга машин и установок, получения доступа к производственной статистике, рабочим параметрам каждого узла машины с помощью собственных датчиков, наполнения фразы “Индустрия 4.0” и ее утверждения о “прогнозном обслуживании” сроком службы в процессе.
Среди преимуществ сервиса, предоставляемого SmartCloudConnect, - доступность производственного статуса по запросу, тип обслуживания в соответствии с высокими стандартами, сокращение времени простоя до минимума. Внедрение SmartParts в эту экосистему SmartCloudConnect означает, что клиент может найти и выбрать нужные ему детали с минимальными усилиями. Умный. Интуитивный. Моментальный.
SmartParts предоставляет онлайн-доступ к каталогу запчастей, принципиальным схемам и документации, тем самым предоставляя полный спектр информации, необходимой заказчику для обслуживания и технического обслуживания его установки.
Вся эта служебная информация легко доступна в виде онлайн-сервиса по URL-адресу в Интернете scc.hessgroup.com .
SmartParts доступен бесплатно для каждого клиента HESS Group. После краткого личного ознакомления с этой онлайн-платформой, предоставленной через MS Teams отделом документации HESS Group, клиент получает данные для входа в систему, необходимые для получения доступа. Когда пользователь входит в систему в первый раз, система запрашивает персонализированный пароль для последующей переадресации на стартовую страницу SmartCloudConnect. Эта так называемая панель мониторинга служит общей отправной точкой. Отдел документации собрал базу знаний, состоящую из загружаемого руководства по эксплуатации программного обеспечения SmartParts, часто задаваемых вопросов и прямых ссылок на видеоролики, объясняющие функциональность системы на канале Youtube HESS Group. SmartParts охватывает всю машину HESS в виде 3D-моделей, электрических схем и инструкций по эксплуатации. SmartParts охватывает всю машину HESS в виде 3D-моделей, электрических схем и инструкций по эксплуатации.
Адаптивный дизайн подстраивается к возможностям аппаратного обеспечения
Отправная точка: Экран входа в систему SmartParts
Smart Parts состоит из трех основных разделов: каталога запчастей, раздела электрических схем и части документации. Все руководства, полученные заказчиком в печатном виде, доступны в виде PDF-документов с возможностью поиска и печати. Кроме того, программное обеспечение предоставляет мощную функцию поиска и возможность разместить запрос на любую выбранную деталь, представленную SmartParts. Достаточно одного клика по корзине покупок, чтобы стать центральным пунктом сбора. Каждый запрос будет автоматически передаваться в ERP-систему HESS, что позволит избежать опечаток при предоставлении запроса в цифровой форме сотруднику послепродажного обслуживания HESS. Ответственный сотрудник обработает запрос и создаст индивидуальное предложение для компонентов по выбору клиента в кратчайшие сроки.
Известная проблема режима распределения носителей данных заключается не только в том, что он требует установки и не обладает производительностью SmartParts. Обновления установленного программного обеспечения на сайте заказчика довольно часто выполняются сравнительно медленно, возможно, даже проблематично или вообще невозможно. SmartParts, напротив, постоянно обновляется с помощью процесса ночной синхронизации, так что заказчику не нужно беспокоиться о своевременности своих данных.
Учебные пособия по использованию SmartParts доступны по каналам HESS Group YT
Каталог запчастей
Каталог запчастей включает в себя все компоненты машины. Виртуальные компоненты в главном окне можно поворачивать в любом направлении, показывать или скрывать, или показывать полупрозрачными для просмотра внутренних частей сборок, которые обычно не видны снаружи.
Поиск внутренних деталей в прозрачном режиме
Представление 3D-модели является изюминкой каталога запчастей. Используя технологию WebGL в качестве технологии, 3D-дисплей отличается высокой производительностью и не требует установки дополнительного программного обеспечения. Время загрузки удивительно короткое даже для сложных моделей. Хотя программное обеспечение не предназначено в качестве руководства по сборке, оно позволяет разбирать компоненты для базового понимания структуры компонента. Это делает интеллектуальные детали также очень популярными среди собственных монтажников HESS, которые используют их на портативных устройствах, чтобы получить базовое представление о необходимых шагах при разборке деталей машин на месте.
Похожее на Windows размещение каталогов в левой части главного окна всегда обеспечивает навигацию, в то время как список деталей в правой части показывает детали выбранной модели. Существует двунаправленное соединение по всей SmartParts. Всякий раз, когда деталь выбирается в списке деталей, она будет выделена в 3D-модели. И наоборот, деталь, выбранная в 3D-представлении, приведет к соответствующему выделению элемента списка деталей. Это, конечно, помогает преодолеть языковой барьер в долгосрочной перспективе, потому что вам не обязательно знать конкретное обозначение HESS для идентификации деталей. Это двунаправленное соединение является непрерывным на протяжении всего онлайн-сервиса и не ограничивается соединением между списком деталей и соответствующей 3D-моделью. Выбрав электрическую деталь, перейти к соответствующей электрической схеме, на которой реализован компонент, так же просто и выполняется одним щелчком мыши, как и наоборот, выбрав деталь в разделе схема подключения, а оттуда напрямую перенаправившись на список деталей, где можно разместить запрос относительно этого самого компонента. Это удобно, когда электрик использует раздел электрической схемы для отслеживания тока. Стоит отметить, что SmartParts работает онлайн в вашем браузере. Установка не требуется, легкий доступ на любом устройстве по вашему выбору. Найдите и выберите запасные части, информацию об обслуживании, получите доступ к прилагаемой документации и схемам электрических цепей одним щелчком мыши.
Подводя итог, можно сказать, что SmartParts была разработана для предоставления клиентам легкодоступных электронных запасных частей, схем и приложений для документации из одного источника. Используя SmartParts, пользователи могут идентифицировать и выбирать запасные части с помощью передовых функций 3D-моделирования. Благодаря встроенным интерактивным схемам интеллектуальные детали очень легко распознают электрические компоненты по всему заводу. Руководства со встроенными функциями поиска предоставляют всю доступную информацию для бесперебойной и безопасной эксплуатации и технического обслуживания вашей машины для производства бетонных блоков и асфальтоукладчиков, что увеличивает время безотказной работы и повышает общую эффективность.
Идентификация деталей и трассировка схем с помощью интерактивных схематических данных
